Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Commercieel Medewerker Binnendienst
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Commercieel Medewerker Binnendienst om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het ondersteunen van het verkoopproces en het bieden van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met het buitendienstteam en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben. Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je een cruciale schakel in ons verkoopproces en draag je bij aan het succes van ons bedrijf.
Je dagelijkse taken omvatten het beantwoorden van klantvragen, het opstellen van offertes, het verwerken van bestellingen en het opvolgen van leads. Je bent een communicatieve duizendpoot die zowel telefonisch als schriftelijk klanten professioneel te woord staat. Daarnaast ben je analytisch sterk en kun je snel schakelen tussen verschillende taken. Je hebt een proactieve houding en bent altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren en klanten beter van dienst te zijn.
Om succesvol te zijn in deze rol, is het belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en klantgericht bent. Je begrijpt de behoeften van klanten en weet hoe je hen kunt overtuigen van de waarde van onze producten of diensten. Je bent een teamspeler die goed kan samenwerken, maar ook zelfstandig kan werken. Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre, maar we staan ook open voor gemotiveerde kandidaten die bereid zijn om te leren. Als je op zoek bent naar een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving, dan is deze rol iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Opstellen en opvolgen van offertes.
- Verwerken van bestellingen en administratieve taken.
- Ondersteunen van het buitendienstteam.
- Analyseren van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
- Bijdragen aan het behalen van verkoopdoelstellingen.
- Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor klanttevredenheid.
- Signaleren van verbeterpunten in processen en werkwijzen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met CRM-systemen is een pre.
- Klantgerichte en proactieve instelling.
- Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen.
- Teamspeler met een flexibele houding.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klant hebt geholpen met een complex probleem?
- Hoe ga je om met meerdere taken en deadlines tegelijk?
- Wat vind je belangrijk in het onderhouden van klantrelaties?
- Heb je ervaring met het werken in een CRM-systeem? Zo ja, welk systeem?
- Hoe zorg je ervoor dat je verkoopdoelstellingen behaalt?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een proces hebt verbeterd?
- Wat motiveert je in een commerciële binnendienstfunctie?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
